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Avvertenze sugli acquisti online. Ricordiamo ai nostri utenti che i migliori acquisti a distanza sono quelli fatti in maniera sicura e con le garanzie di legge. Tom Shopper ricerca le offerte dei siti e-commerce più solidi e affidabili e, grazie ad accordi preventivi, confronta e compara prezzi e tariffe tra centinaia di migliaia di prodotti e servizi. Il recente Codice del consumo (6 settembre 2005) impone a chi vende di fornire adeguate informazioni non solo su prezzi e costi di consegna ma soprattutto sulle condizioni di vendita, il recesso, la garanzia, la consegna e quant'altro.
Il recesso nelle vendite online. Per legge il cliente, qualora non soddisfatto, può esercitare il recesso inviando all'indirizzo del venditore una raccomandata con avviso di ricevimento, entro 10 giorni dalla consegna della merce. Provvede quindi a restituire la merce a proprie spese sempre entro 10 giorni dalla consegna. L'art.62 del codice del consumo richiede che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, a condizione che sia stato adoperato con diligenza (Altroconsumo ritiene illecito richiedere l'imballo originale).
La garanzia. La garanzia europea copre qualsiasi ipotesi di non conformità tra l'oggetto promesso e quello acquistato, ha durata 24 mesi dalla consegna ma deve comunque essere fatta valere entro 2 mesi dalla scoperta. La garanzia attribuisce la responsabilità al venditore (da non confondere con l'assistenza del produttore peraltro assai limitata) nei confronti del consumatore e, perciò ad esso spetta sostenere le spese per la spedizione, i materiali e la mano d'opera. La legge prevede che per i primi 6 mesi i difetti rientrano sempre nella garanzia.
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